838卡在开机画面,什么方法都用了,求救

本来是卡中毒了,所有文档都显示EXE。接着就把卡拿出来(现在想用电脑格式化也不行了,好像是那个什么EM文件吧?忘了什么名字了,有个锁的图标的。)现在还没解决这个问题,望大虾赐教~~~哈哈~
然后手机重启后,就卡死在绿色开机屏了,试了很多次重启还是这样。用别的手机打电话进去,有来电的那个框框出现,不过挂机后,框框卡死在开机画面了。
最后没办法,在网上找了超多的硬启方法,什么按住
“先按了Reset键之后,快速按住手机上方左右两个键,即录音键和语音键,紧接着按住电源键,不要松手,等一下就会看到屏幕上有简短提示,原文没来得及细看,只记得是叫按“Send”键就是了,所以忙着就按了”
“1.同时按住:右录音键+左边无线命令键+再戳RESET小孔(按一下便松开),838进入三色屏(工程模式):
2.再 同时按住:右边的录音键+相机键.再戳RESET小孔
3.按 拨号键(似乎应该是 长按 拨号)
4.OK”
等等的方法都试过了,三色屏也可以进入,不过好像也没什么用。
另外,进入那个黑色背景白色英文字,提示“按SEND将恢复出厂设置,按其他键就退出”,然后我按了拨电话的那个键,提示明明是显示了“格式化完成”的,可是重启后还是卡在第二屏的开机画面了,(记得前段时间也恢复出厂设置过,那时是用系统自带的“设置-恢复出厂设置”的,那时等开机好像等了很久才进去桌面的) 不过现在等了超久还是卡住,唉~~~无望了。。。救命啊~~~这情况,能刷机吗?会出事吗?555555555~~~~希望有高手来答一下,小弟感谢不尽啊~~~